+7 (499) 110-86-37Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Методы маркетинговых исследований

Гете Начнем с классификации. Методы маркетинговых исследований делятся на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных. Вторичные данные — информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей. Иными словами, вторичная информация — это те данные, которые уже были собраны вами или кем-то другим для решения других задач, но которые можно частично использовать и для разрешения стоящей перед Вами в настоящий момент проблемы. Основные достоинства вторичной информации — она дешево стоит, и доступ к ней можно получить сравнительно легко и быстро. Основные недостатки связаны с тем, что вторичная информация собиралась для решения другой проблемы.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:
ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: 4 4 Методы количественных маркетинговых исследований

Традиционные и новые методы маркетинговых исследований

В данном обзоре Вы сможете познакомиться с основными методами маркетинговых исследований, их описанием и особенностями использования. Начнем с классификации Итак, методы маркетинговых исследований в первую очередь делятся на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных. Основные недостатки связаны с тем, что вторичная информация собиралась для решения другой проблемы.

Соответственно, она, скорее всего, будет а устаревшей, б неполной, в не иметь прямого отношения к решаемой проблеме, г ненадежной особенно это относится к российским источникам вторичной информации, в которых порой значения одного и того же параметра в разных источниках различаются чуть ли не на порядок. Перейдем к технологии сбора вторичной информации. Для того чтобы получить обзор вторичной информации, необходимо:. Тем, кому интересны более подробные сведения о процессе сбора вторичной информации и ее источниках, мы можем порекомендовать несколько книг, перечень которых приведен в конце данного обзора.

Чаще всего под проведением маркетингового исследования понимают именно сбор первичной информации. Методы сбора первичных данных, в свою очередь, делятся на методы сбора качественных данных, методы сбора количественных данных и так называемые mix-методики. Данный тип исследований позволяет получить очень подробные данные о поведении, мнении, взглядах, отношениях очень небольшой группы лиц. Полученные данные не могут быть выражены количественно за редким исключением , однако дают хорошее представление об образе мыслей потребителей.

Качественные исследования незаменимы при разработке новых товаров, рекламных кампаний, изучении имиджа фирм, торговых марок и решении других сходных задач. Основные методы качественных исследований: фокус-группы, глубинные интервью, анализ протокола. Фокус-группа проходит в виде группового обсуждения интересующего исследователя вопроса; в ходе этого обсуждения участники группы, не скованные рамками стандартного интервью, могут свободно общаться друг с другом и выражать свои чувства и эмоции.

В течение полутора-трех часов подготовленный ведущий модератор руководит разговором, который проходит вполне свободно, но по конкретной схеме topic guide, подготовленный до начала обсуждения. Фокус-группа обычно проходит в специально оборудованном помещении с односторонним зеркалом из-за которого представители заказчика могут наблюдать за ходом фокус-группы, не выдавая своего присутствия.

Все происходящее записывается на видео- и аудиопленку. После завершения обсуждения аудио- и видеозаписи анализируются и составляется отчет. Как правило, в рамках одного исследования проводятся фокус-группы.

Он должен иметь навыки управления группой, а также общие знания в области психологии и маркетинга. Интервью проходит в виде свободной беседы на интересующую исследователя тему, в ходе которого исследователь получает от респондента очень подробную информацию о причинах его действий, об отношении к различным вопросам. Подготовка структуры беседы. Перед началом серии интервью исследователь подготавливает план, в соответствии с которым будет проводиться интервью.

В отличие от обычного опроса, план глубинного интервью представляет собой просто перечень вопросов, по которым интервьюер должен узнать мнение респондента. Отбор респондентов и проведение интервью. После подготовки плана беседы отбираются респонденты и проводятся сами интервью. Длительность глубинного интервью может составлять от получаса до нескольких часов в зависимости от сложности темы, а также количества и глубины изучаемых вопросов.

Как правило, глубинное интервью проводится в специальном помещении с нейтральной обстановкой и хорошей звукоизоляцией, во избежание возникновения каких-либо внешних помех. Обработка результатов интервью и составление аналитического отчета.

На основе данных текстов и впечатлений интервьюера составляется аналитический отчет. Успех глубинного интервью во многом зависит от профессионализма и личных качеств интервьюера.

Для проведения интервью необходим квалифицированный специалист, желательно имеющий психологическое образование. Ему должны быть присущи навыки установления контакта с людьми, хорошая память, способность быстро реагировать на нестандартные ответы, терпение. В процессе интервью нельзя оказывать психологическое давление на опрашиваемого, спорить с ним.

Как правило, глубинные интервью используются для решения тех же задач, что и фокус группы, а именно:. Основные недостатки метода глубинных интервью связаны со сложностью поиска интервьюеров. Во-первых, для проведения глубинных интервью требуются квалифицированные специалисты, которых нелегко найти. Далее, на качество результатов интервью сильно влияет личность и профессионализм интервьюера. И, наконец, сложность обработки и интерпретации полученных в ходе интервью данных, как правило, требует привлечения для их анализа специалистов-психологов.

С помощью глубинных интервью можно получить более полную информацию о поведении человека, о причинах такого поведения, его глубинных мотивах, что не всегда возможно в фокус-группе, где респонденты оказывают давление друг на друга и сложно определить, кто именно дал тот или иной ответ. Анализ протокола заключается в помещении респондента в ситуацию принятия решения о покупке, в процессе которого он должен подробно описать все факторы, которыми он руководствовался при принятии этого решения.

Респонденту предлагают представить себе конкретную ситуацию, в которой он должен принять решение. После этого он должен словесно описать все факторы и аргументы, которыми он руководствовался в процессе принятия решения.

Иногда при применении данного метода используется диктофон. Анализ протокола применяется для составления модели принятия решения о покупке. Как правило, этот метод используется при анализе решений:. Данный тип исследований, в отличие от качественного, позволяет получить выраженную количественно информацию по ограниченному кругу проблем, но от большого числа людей, что позволяет обрабатывать ее статистическими методами и распространять результаты на всех потребителей.

Количественные исследования помогают оценить уровень известности фирмы или марки, выявить основные группы потребителей, объемы рынка и т. Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом. Определение Опрос предполагает выяснение мнения респондента по определенному кругу включенных в анкету вопросов путем личного либо опосредованного контакта интервьюера с респондентом.

Опрос заключается в сборе первичной информации путем прямого задавания людям вопросов относительно уровня их знаний, отношений к продукту, предпочтений и покупательского поведения. Как правило, проведение опроса состоит из нескольких этапов, а именно:. Как правило, чаще опросы различают по способу контакта с респондентом.

Каждый вид опроса имеет свои достоинства и недостатки. Опрос в форме личной беседы между интервьюером и респондентом. Личное интервью незаменимо в том случае, когда респонденту в ходе опроса необходимо предъявить значительный объем наглядной информации. Личное интервью является надежным методом изучения потребительских предпочтений.

Оно незаменимо в том случае, когда необходимо представление респонденту значительного объема наглядной информации.

Личное интервью чаще всего используется для:. Один из самых оперативных и недорогих опросных методов, который позволяет узнать мнения различных групп населения практически по любым вопросам. В противном случае полученная информация будет недостоверна. Как правило, в ходе телефонного опроса изучается уровень знания марки, уровень потребления марки, лояльность марке.

В ходе телефонного опроса имеется возможность получать оперативную информацию о реакции рынка и потребителей действия предприятия и его конкурентов. Телефонный опрос позволяет без больших финансовых затрат проводить замеры рынка до, во время и после проведения рекламной кампании и путем сопоставления их результатов оценивать эффективность рекламных мероприятий.

В случае проведения телефонного опроса юридических лиц имеется возможность получать оперативную информацию по вопросам, на которые могут ответить в организациях работники невысокого ранга секретарь, помощник, оператор и т. Метод заключается в рассылке анкет и получении на них ответов по почте.

Почтовый опрос не требует большого штата интервьюеров, но требует профессионального подхода к созданию выборки. Разновидностью почтового опроса является прессовый опрос. Его отличие заключается в том, что анкета не рассылается, а печатается в каком-либо издании. Прессовый опрос обычно используется в двух случаях: когда редакция хотела бы узнать мнение читателей о своем издании, или когда через печатный орган выясняется отношение определенной группы населения к какой-либо актуальной и важной проблеме.

В последнее время коммерческие фирмы совместно с периодическими изданиями стали проводить своеобразные рекламно-исследовательские акции. Исследование по методу Retail Audit включает в себя разработку анкет, формирование выборки торговых точек, подготовку интервьюеров, непосредственно само исследование и последующую обработку и анализ данных.

Аудит розничной торговли позволяет получить информацию о том, какие марки продукта представлены в продаже, насколько они доступны то есть во всех ли магазинах представлены , по какой цене и в каких объемах продаются.

При помощи этих данных можно:. Среди недостатков метода можно упомянуть сложность получения данных административные препятствия. К его преимуществам можно отнести относительную простоту и точность получаемых данных. Основные виды mix-методик: hall-тесты, home-тесты и mystery shopping. Применение Данный метод применяется:. Среди недостатков можно упомянуть трудоемкость организации тестирования. Преимуществом методики является возможность предъявления и оценки не только визуальной информации, но и аудиальной слуховой , обонятельной, осязательной, вкусовой, а также их комбинаций.

Home-test во многом схож с hall-тестом, но используется при необходимости длительного тестирования товара в течение нескольких дней. Респондентам, относящимся к целевой группе, предлагают протестировать в домашних условиях какой-либо продукт или несколько продуктов обычно это продукты частого или повседневного использования.

Как правило, упаковка товара не содержит названия марки и указания на фирму-производителя. К недостаткам метода можно отнести сложность и дороговизну организации исследования. Преимуществом home-теста является то, что тестирование товаров происходит в тех же условиях, в которых они используются обычно.

При продаже услуг качество обслуживания является важнейшим критерием, по которому клиенты оценивают компанию. Mystery Shopping позволяет оценить работу персонала с точки зрения потребителя и своевременно принять меры по улучшению качества обслуживания. Кроме того, Mystery Shopping позволяет производителям определенного товара оценить работу персонала розничных торговцев с этим товаром наличие на складе, презентация и т.

Оценка качества обслуживания производится на основании предварительно разработанных критериев, путем личного посещения либо по телефону. Разработка плана Mystery Shopping. Затем на основе этого плана разрабатывается анкета и проводится инструктаж исследователей. Проведение Mystery Shopping. Специально подготовленные люди, полностью соответствующие характеристикам целевого потребителя на данном рынке, посещают исследуемые точки магазины, сервисные центры, офисы компании под видом клиентов и в процессе общения с персоналом оценивают его работу по утвержденной анкете.

Помимо личного визита, возможна оценка посредством телефонного звонка, либо общения через Internet. Использование результатов. По результатам проведенного исследования фиксируются основные ошибки персонала, и разрабатывается программа по их исправлению проводятся специальные тренинги, корректируются инструкции и т. Библиотека маркетолога Показать все разделы библиотеки маркетолога Маркетинг Менеджмент Маркетинговый анализ Маркетинговые коммуникации Частные случаи маркетинга "Вокруг маркетинга" Маркетинговые исследования Программное обеспечение Материалы конференций и семинаров Маркетинговая периодика Архив маркетинговых публикаций.

Поделиться в соц. Версия для печати.

Зачем нужны маркетинговые исследования и как их результаты могут помочь бизнесу

Маркетинг — это не только эффективная практика, но и наука. А, следовательно, основные методы маркетинговых исследований подлежат строгой классификации. Они предусматривают, как теоретический подход к предмету, так и сугубо практический. С развитием научных достижений и общественного сознания методические основы маркетинговых исследований так же подвергаются трансформации. Задачи решаются с помощью различных методов и приемов, но в первую очередь выделяют два направления исследований: аналитико-прогностические и общенаучные.

В маркетинге широко используются различные приемы и методы исследования, основанные как на теоретических, так и практических подходах.

Методы маркетинговых исследований

На этой странице представлен справочник по методам сбора информации, с которыми мы работаем постоянно, проводя исследования в Екатеринбурге, в Свердловской области, на Урале и по всей России. На странице Вы найдете краткое определение каждого из методов. Далее можно более подробно прочитать о возможностях и ограничениях метода, примерах применения. Исследования, объектом которых являются юридические и корпоративные потребители. Этот метод выбирают, если потребителем или значимым источником информации в исследовании являются коммерческие структуры промышленные предприятия, хозяйства, малый бизнес и пр. Групповая дискуссия на определенную тему, которая проводится по заранее составленному и согласованному с Заказчиком сценарию. Тестирование продуктов, рекламных материалов представителями целевой группы. Исследование методом холл-теста проводится в специальном помещении и предполагает использование специальных техник. Это позволяет использовать технические приспособления, моделировать ситуацию выбора в торговой точке торговая точка и т.

Методология маркетинговых исследований

Секреты исследователей рынка при работе с вторичной информацией Обзор программных продуктов для маркетологов и аналитиков Тестирование изменений продукта Список всех статей. Чаще всего под проведением маркетингового исследования понимают именно сбор первичной информации. Основные методы качественных исследований: фокус-группы, глубинные интервью, анализ протокола. Используется этот метод при необходимости длительного тестирования товара. При подготовке данного материала были использованы следующие источники: 1.

В году компания Curtis Publishing Company основала первый в мире отдел маркетинга, а с года начало свою деятельность Eastman Research Bureau, первыми клиентами которого стали журнал Cosmopolitan и компания General Electric. Маркетинговое исследование — это разновидность социологического исследования, сфокусированного на изучении рыночной ситуации, желаний, предпочтений и поведения потребителей и других игроков рынка.

Как собирать первичную информацию для исследования?

Существует пять основных методов проведения маркетинговых исследований: наблюдение, фокус-группы, опросы, данные о поведении покупателя, эксперименты. Каждый метод представляет собой определенный способ сбора первичной информации для решения задач бизнеса. Каждый из пяти способов имеет свои преимущества, недостатки, ограничения и способен предоставить информацию разной полноты и точности. В статье мы разберем кратко, но емко каждый из методов проведения исследования. Наблюдение — очень простой и удобный метод проведения маркетингового исследования.

Главная Статьи Методы маркетинговых исследований. Изменения в методах маркетинговых исследований происходят, прежде всего, потому что интернет всё больше проникает в жизнь. Главные преимущества последних в том, что они гораздо быстрее, дешевле, и могут охватывать очень большие массы людей, из самых разных точек мира и т. Например, если говорить о фокус-группах, как о, пожалуй, самом распространённом методе исследований. Плюсов — масса: люди, находясь удалённо от группы, могут давать более искренние ответы, нет нужды в долгой технической подготовке и, наконец, это, как правило, дешевле. В то же время, среди минусов такого подхода выделяют невозможность модератора чётко видеть людей. Делать выводы из невербального общения и т д.

В маркетинге широко используются различные приемы и методы исследования, основанные как на теоретических, так и практических подходах.

В данном обзоре Вы сможете познакомиться с основными методами маркетинговых исследований, их описанием и особенностями использования. Начнем с классификации Итак, методы маркетинговых исследований в первую очередь делятся на методы сбора первичных и методы сбора вторичных данных. Основные недостатки связаны с тем, что вторичная информация собиралась для решения другой проблемы. Соответственно, она, скорее всего, будет а устаревшей, б неполной, в не иметь прямого отношения к решаемой проблеме, г ненадежной особенно это относится к российским источникам вторичной информации, в которых порой значения одного и того же параметра в разных источниках различаются чуть ли не на порядок.

Методы маркетинговых исследований представляют собой полную методическую основу маркетинговой деятельности. Обычно, говоря о проведении маркетингового исследования, подразумевают сбор первичной информации. Существующие методы сбора таких данных о потребителях также имею свою классификацию. Различают два метода проведения маркетинговых исследований — полевой проводится на месте исследования, опрашиваются непосредственные клиенты, оценивается длина очереди, расположение торгового киоска и кабинетный анализ данных Госкомстата, балансов предприятия, СМИ.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Виды и методы исследований. Выбрать правильные -- Маркетинговые исследования — страховка от ошибок
Комментарии 0
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Пока нет комментариев.